海外奢侈品店针对中国消费者以假货形式销售6款奢侈品包包和4款A级商品。
一位郭女士向上海证券报记者反映，去年她在欧洲的爱马仕专卖店共购买了6个高档包包，单价超过45万元。 经核实，其中4件为A货。
【例子】
北京一位女明星在英国旅游时购买了一款价值高达70万元的爱马仕A级女包。 随后，经一线奢侈品代理商证实，该包包是假货。
贝恩公司2012年底发布的《2012中国奢侈品市场研究报告》显示，中国人已成为全球最大的奢侈品消费群体。 2012年，全球1/4的奢侈品被购买。 然而，尽管中国的奢侈品消费连年刷新纪录，但令人担忧的现象是，这些快速增长的新市场并非全部都在中国大陆市场实现。 2012年，60%以上在海外市场。 目前，奢侈品消费已成为中国人高品味、时尚的代名词。 然而，当中国人像白菜一样在世界各地购买奢侈品时，却不知不觉地陷入了奢侈品的“李鬼陷阱”。
不久前，上交所记者接到奢侈品行业“深喉”记者举报：部分海外奢侈品店存在“看人点菜单”的现象。 消费者购买的很多大牌包包其实都是A货。 对此，记者走访了海外奢侈品专卖店，经过几个月的调查，逐渐拨开了这款A级产品背后的层层迷雾。 到底是谁将魔手伸进了官方渠道？ 为什么专卖店要铤而走险卖A品？ 而这个看似荒唐的策略背后又隐藏着什么样的“不可告人的秘密”？
我买了6个爱马仕包，其中4个是假的。
据奢侈品代理商证实，目前假冒奢侈品在海外的流通量大于国内，且部分假货是从奢侈品牌专卖店出口的。
近日，一位郭女士向上海证券报记者反映，去年她在欧洲爱马仕专卖店共购买了6个高档包包，单价均在45万元以上。 经核实，其中4件为A货。
海外奢侈品店销售A级商品，这对于偏爱海外奢侈品消费的顾客，乃至整个奢侈品市场都是一个沉重的打击。 记者随后向某一线奢侈品代理商李先生（化名）求证。 据李先生证实，目前海外假冒奢侈品的流通量大于国内，且部分假货是从奢侈品牌专卖店出口的。
“这两年，奢侈品店卖假货的现象很普遍。去年年中和今年上半年，我的团队从欧洲的奢侈品专柜采购了大量的商品，美国、新加坡、香港、中国等地的抽样调查显示，这些地区的奢侈品店都存在不同比例的假货库存，而且货品质量也从普通A货到超A货不等。”李先生说道。
李先生告诉记者，专卖店之所以存在不同档次的A货，是因为商家针对不同购买意向的消费者实行差异化的A货政策。 具体来说，有意购买送礼的消费者获得的是普通A级商品，而自用客户获得的是4A或5A级A品，也就是我们俗称的超A级商品。 4A、5A货的成本比普通A货高，做工和质量也更好。
顾客的购前行为、购买时的语言特征、购后对奢侈品的包装要求，是导购区分送礼消费和自用消费的三个标准。
想要送礼的顾客在购买前都会先来这里看看该品牌的经典款，他们可能会一次性购买多款同型号的产品。 购买时，他们较少谈论自己的“品牌体验”，过多地询问导购员所选的款式是否适合自己。 购买后，对商品的包装要求更高。 对于这类顾客，导购通常会向他们推销普通的A品。 海外商人深知，礼物的接受者具有特殊的地位。 一般情况下，即使商品有问题，也不会到店要求维修或退货。
自用消费者主要以“小姐姐”、“富二代”为代表。 买之前先激动一下，表现得高调一点，直奔品牌新款。 购买时，你会反复挑选、比较款式，多与导购互动。 购买后，为了减轻购物负担，我常常选择丢弃包装盒。 此类客户一般会买到4A或5A级的假货。
李先生告诉记者，如果国外一线奢侈品店的代理商故意收假货，那么顶级包包很有可能是假货。 由于能买得起高端包包的客户群有限，认知度较低，“假冒”的高端包包不容易被消费者发现。 但畅销款的发行量和知名度较高，顾客经常讨论和比较畅销款，所以货品不会太假。
“北京一位女明星去英国旅游时，购买了一款价值高达70万元的爱马仕A级女包。” 李先生向记者讲述了一个他亲眼所见的例子。
去年，一群朋友出去吃饭，其中一位是来自北京的女明星，她背着价值70万元的爱马仕包，兴高采烈地参加晚宴。正当她兴奋地在海外炫耀自己的时候，购买记录中，我发现包包的带扣内侧生锈了，根据我多年的经验，我一看就知道是假货，最后确认这款爱马仕女包不是假货。 “只有扣扣内侧有锈迹，而且包身也有明显变形。”李先生补充道，“真正的爱马仕包包的品质是不会出现上述缺陷的。”
此外，他强调，市场上不可能有大量真品爱马仕包包流通。 一只高端爱马仕包包的生产周期至少需要8个月到一年。 即使是一款售价5万至6万元左右的普通爱马仕包包，也需要三个月才能完成。 至于今年的新款包包，代理商通常会提前1到2年下订单。
当记者询问李先生国内奢侈品店是否存在假货时，李先生笑称：他在内地某三线城市调研时，发现某知名品牌专卖店假货猖獗，商家甚至明目张胆地将其下架。 放在柜台上。 与此同时，记者从北京奢侈品专家处了解到，事实上，中国内地的奢侈品店很难自证清白，因为它们都在一定程度上涉及造假。 不过，该专家表示，他并不清楚店内假货的比例以及假冒程度。
专卖店导购卖假货
据奢侈品代理商介绍，中国销售假货的方式与欧洲类似。 他们都采取“先看人再点菜单”的营销策略。
（真假难辨的奢侈手表）
如果海外奢侈品店专门向中国大陆消费者销售假货的消息属实，这会对中国奢侈品消费者产生怎样的影响？
李先生告诉记者，中国香港的奢侈品店也存在一定比例的假货，而且假货销售方式与欧洲类似。 他们都采取“看人选菜单”的营销策略。
为了验证“见人下单”的销售策略，记者花了两天时间走访了香港几家大型商场，包括太阳港城、海港城和铜锣湾商圈。
记者的第一站来到了一家颇受欢迎的知名品牌专卖店。 开店仅两个小时，店外就已经排起了长队。 排队的人大多是内地顾客。
进店后，记者与导购员交谈，告诉她买包的目的是为了送给妈妈。 导购员热情地向记者推荐了几款女包。 记者按照之前学过的鉴别真伪的方法，仔细“检查”了每一个袋子。 审查内容包括包包的走线、硬件的精致程度、拉链的闭合情况、包包底部的铜质手柄以及包包内部的气味。 不过，经记者初步“审核”，柜台上的样品袋并未发现异常。 同样，走访了其他几家品牌专卖店后，也没有发现类似A级产品的产品。
李先生告诉记者，香港专卖店柜台上摆放的样品袋都是正品。 但如果顾客确认购买后导购员从货柜中取出一个新袋子，则有可能是假货。
第二天，记者走访了一家品牌专卖店。 而这次记者的伪装身份是：一个对奢侈品一无所知的首次购房者。 记者的导购员表示，她打算给表弟买一款女包，但由于没有代购经验，她不知道如何选择。 导购员立即从柜台上取下两款女包供记者挑选。 “这是该品牌的经典款，适合年轻女性的搭配风格，一直是店里的畅销款。如果你的表弟不喜欢包上的标志，你可以考虑另一个包，这是今年的新款设计比较低调，标志只出现在五金件和拉链上，而且颜色鲜艳，所以很多女性都喜欢。”导购员一边向顾客推荐她手里的新款红色女包一边说道。记者。
和上次一样，柜台上的两款女包非常精致，没有A货的迹象。 然而，为了了解更多，记者假装决定购买这款红色女包，并在他手中看到了产品的“真面目”。
导购员确认记者决定购买后，便走到身后的货柜前取货。 过了一会儿，她把货物带到了记者面前。 随后，导购员戴着手套，打开外包装袋，非常专业地向记者展示了袋子的内外材质，还不忘夸赞袋子的优点。 记者没有放过任何可能的异常，小心翼翼地将目光转向内袋的拉链封口。 令记者惊讶的是，封口边缘竟然有粗糙的螺纹。 另外，皮包的毛边压线也是歪斜的。
看到这一现象后，记者要求再购买一款经典款钱包。 检查过程中，发现钱包“漏洞百出”。 钱包到记者手里还不到两分钟。 钱包的橡胶边缘已经出现破裂的迹象。 如果用手轻轻撕开，它就会脱落。 当记者向导购员询问这些瑕疵时，导购员很快解释说，这是一种极其罕见的情况。 对于出现歪边、卷线的现象，导购员表示，这是手工包的特点。
随后，记者走访了其他几家品牌专卖店，也发现皮包四个角有瑕疵，或者包内拉链闭合粗糙。 事实上，不仅皮包、手表、服装等领域也存在相当数量的假货。 一位业内人士表示，海外专卖店里的很多高档手表其实都是二手货，但仍然以全新货的形式出售。 另外，为了保证钟表的使用寿命和指针机芯的准确性，一些品牌仍然采用瑞士机芯，但会在表带上“做文章”。
【记者观察】深喉揭露海外奢侈品店向中国大陆消费者销售假货
郭女士在欧洲一家爱马仕专卖店购买了6个高档包包，单价超过45万元。 我拿回去检查，发现4只是A品。 国内一位知名女星在英国旅游时购买了一款价值70万元的爱马仕高档包包。 不仅五金件出现锈迹，包身也明显变形。 经核实，是正品...
贝恩发布的《中国奢侈品市场研究报告》显示，2012年中国消费者购买了全球四分之一的奢侈品，其中60%以上的交易支出是在海外市场实现的。
当中国内地消费者在国际奢侈品市场大举购物时，他们并不知道自己可能已经陷入了“奢侈品‘李鬼’陷阱”。
一位在海外奢侈品销售市场工作多年的业内人士向上海证券报记者报道，近年来，海外奢侈品市场假货非常猖獗，流通量已达到包括欧洲、美国、新加坡以及中国香港在内的相当规模的奢侈品商店，都备有一定比例的假冒商品，并且都采取了专门针对中国大陆顾客的“看菜单”策略。
对此，记者暗访海外奢侈品店，经过几个月的调查，了解到官方渠道售假、售A级产品的策略下隐藏着哪些“不可告人的秘密”。
一线奢侈品代理商李先生（化名）向记者证实，目前海外假冒奢侈品包包的流通量非常大，部分假货是从奢侈品牌专卖店出口的。
“这两年，奢侈品店卖假货的现象很普遍。去年年中和今年上半年，我的团队从欧洲的奢侈品专柜采购了大量的商品，美国、新加坡、中国香港等地的抽样调查显示，这些地区的奢侈品店都存在不同比例的假货库存，而且货品质量也从普通A货到超A货不等。”李先生说道。
是谁将黑手伸进了官方渠道？
北京奢侈品业内人士王先生表示，“奢侈品‘李鬼’现象”背后的主要使者是专卖店老板，而经销商是最大的造假者。
“员工不可能一手挡天下，让假货明目张胆地进入店内并继续长期流通。事实上，老板不会告诉员工，有一定比例的高仿品。” “店里的仿品质量很高，而且现在的仿品做工精良，仿真度一流，连员工都难以有效区分。”王先生补充道。
王先生认为，高额利润是专卖店销售假货的主要原因，但推动假货销售成功的因素来自于中国消费者的消费心理，即对奢侈品的盲目崇拜以及对奢侈品的盲目崇拜。炫富的心理。 大多数中国消费者将奢侈品视为身份的象征和上流社会的通行证。 他们需要的是价格上的奢侈，消费只是满足心理上的虚荣心。 他们对奢侈品的真正品质和内涵缺乏了解，认为“海外”、“贵”就是最好的。
为什么专卖店的A货等级不同？ 业内人士表示，这主要是因为商家针对不同购买意向的消费者实施差异化的A品策略。 具体来说，有送礼意向的消费者会得到普通A级货，而自用客户会得到4A或5A级A货，也就是我们俗称的超A级货。4A和5A货的成本高于与普通A货相比，做工和质量都更好。 顾客的购前行为、购买时的语言特征以及购后对奢侈品的包装要求，是导购区分赠品消费和自用消费的三个标准。
【记者对话A货经销商】谁让A货进入专卖店？ A货的来龙去脉
结合以往案例，不难猜测，内部员工应该与奢侈品仿冒品制造商合作，以真假货互换，“借鸡下蛋”，以赚取高额利润。 不过，不愿透露姓名的资深业内人士王先生（化名）明确告诉记者，“奢侈品‘李鬼’现象”背后的主要使者是专卖店老板、经销商。是最大的造假者。 “员工不可能明目张胆地让假货进入专卖店并长期流通。事实上，老板也不会告诉员工，店里有一定比例的优质仿货。此外，现在商店里卖的都是高端假货，假货做工精良，仿真度很高，连员工都很难有效辨别。”
王先生还表示，即使真假难以区分，员工们仍然可以通过探究消费者的购买意图和购买心理，向不同的消费群体进行差异化的销售。
【线下与线上】奢侈品投诉最多来自网购
目前，中国大陆有不少电商提供奢侈品销售服务，包括秀秀网、聚美优品、优众、尚品、第五大道奢侈品等，因其销售价格折扣较大，受到众多奢侈品牌的追捧。一些时尚的年轻人。 然而，受欢迎的背后，却频频出现商品细节与专柜正品不一样、质量不过关、接线错误等投诉。
业内人士告诉记者，目前奢侈品的货源主要是合法授权的商家和代理商，两者都有严格的价格要求，绝不会授权在中国大陆进行电商运营。 电商网站销售的奢侈品几乎全部来自线下渠道。 由于他们没有获得授权，而且电商网站要保证低价，因此很难确定他们销售的奢侈品是否是正品。
该人士还表示，奢侈品电商货源可能来自三个渠道：海外买家代购、海外批发、奢侈品A制造工厂。
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